Por: Manuel Ayala
¿Tienes una fanpage de Facebook? ¿Quieres conocer más al público que interactúa con tus publicaciones? ó ¿No sabes cómo interpretar los datos de las estadísticas? Entonces esta nota tiene justo la información que necesitas.
Queda claro que Facebook sigue siendo una herramienta poderosísima para la difusión y publicidad de tu negocio, y tiene ya tiempo suficiente como para que estemos familiarizados con el término como “Like” ó “Me Gusta” y la pregunta clásica ¿Cuántos seguidores tienes en Facebook? Pero en muchos casos no sabemos realmente que significa o para que sirve conocer esta información más allá de lo obvio.
Hablemos entonces de Facebook Insights o Estadisticas de Facebook. Si estás leyendo esto es probable que ya las hayas utilizado antes pero la cantidad de información que puedes encontrar es demasiada y en ocasiones difícil de comprender. Así que iremos por partes.
Información general, conceptos básicos
La pestaña de información general nos da un vistazo rápido a las métricas más relevantes, acciones, visitas, nuevos Me Gusta, alcances e interacciones.
Acciones: Esta métrica corresponde al número de veces que un usuario hizo clic en la información de contacto del negocio o en algún botón de llamada a la acción.
Visitas: Las visitas de contabilizan cada que vez que un usuario entra a nuestra FanPage a navegar entre nuestras secciones y donde puede ver todas las publicaciones realizadas
Nuevos Me Gusta: Corresponden a los nuevos Likes o seguidores en un periodo determinado, por defecto nos muestra los 7 días más recientes.
Alcance: En la sección de Alcance de las publicaciones es donde vamos a ver los números más altos de todas las estadísticas. El alcance se mide por el número de veces que tus publicaciones se mostraron a las personas.
Interacciones: Las interacciones con las publicaciones se miden por el número de veces que las personas hacen clic sobre la imagen de una publicación, dejan un comentario, le dan Me Gusta o comparten la publicación en su muro o con amigos.
Podemos ver más a detalle cada una de estas métricas clave ingresando en la barra lateral de las estadísticas de Facebook dando clic sobre el nombre del concepto que se desea ver. Si usted prefiere la información resumida, en el panel de información general encontrará lo que necesita. Para aquellos que quieren o necesitan saber más, a continuación una breve mirada a las pestañas más relevantes.
Seguidores
La siguiente sección “Seguidores”, nos da información a detalle de la adquisición de nuevos fans a nuestra FanPage en un periodo dado representado por una gráfica en la línea de tiempo.
Esta métrica debe ser monitoreada constantemente, nos dará una idea clara de la forma en la que el público meta está reaccionando al contenido. Mientras el contenido sea de mayor calidad, mejor aceptación tendrá y esto a su vez generará un crecimiento en los seguidores.
Alcance
El alcance se refiere al número de personas que vieron en su muro o la FanPage las publicaciones. Hay dos tipos de alcance, el alcance orgánico y el alcance pagado. El alcance orgánico se refiere al alcance que las publicaciones tiene por si solas, dependiendo del número total de seguidores de nuestra fan page y las veces que la publicación sea compartido por los mismo usuarios. Mientras mayor sea la interacción mayor alcance orgánico podremos alcanzar con nuestras publicaciones.
El alcance pagado es aquel que se logra pagando una cantidad a Facebook para que nuestra publicaciones se muestra a una mayor cantidad de personas a manera de anuncio o publicidad pagada. Este tipo de alcance no está limitado al número de seguidores. Pagar anuncios de Facebook de manera eficiente es todo un artículo diferente, la clave está en lograr una adecuada segmentación del mercado al cual queremos mostrar nuestros anuncios, esto se logra con las herramientas de segmentación de anuncios de Facebook.
En esta imagen el alcance orgánico está representado por el color claro, y el alcance de pago se representa por el color más intenso.
Publicaciones En la sección de publicaciones podemos ver a detalle el rendimiento de todas las publicaciones de nuestra página, de esta manera podremos determinar qué tipo de publicaciones generan mayor engagement con nuestros seguidores, cuales es comparten más y cuales tienen más comentarios. También podemos ver la información del consumo que los seguidores dan a nuestro contenido, a que hora están más activos y a que días.
La gráfica anterior nos muestra el consumo del contenido a 24 hrs, dependiendo del tipo de contenido y del tipo de seguidores esta gráfica puede varias. Es importante para determinar las horas óptimas para programar nuestras publicaciones y maximizar los alcances.
Personas
En esta sección podemos conocer a detalle el perfil demográfico de nuestros seguidores. Edad, género y ubicación geográfica. Al conocer esta información se puede conocer el perfil de las personas que más interactúan con el contenido. En ocasiones creemos saber exactamente quienes son nuestros seguidores, asumimos que tienen cierto rango de edad y que en su mayor son mujeres o son hombres, sin embargo con esta medición dejamos de asumir y podemos tomar decisiones con conocimiento.
CANACO Ciudad Obregón 