¿Cómo ser un influencer con todas las de la ley?

Por: Blanca Vázquez

Hace poco leí el libro de Brittany Hennessy titulado “¿Cómo construir tu marca personal en la era del social media? Y la verdad es todo un estuche de monerías porque te explica desde la A a la Z cómo configurar un sitio web hasta cómo buscar un agente que te represente como influencer, a pesar de ser un libro que está enfocado más en las mujeres, le puede servir a todas las personas que deseen adentrarse en este mundo del social media como creadores de contenido.

¿Por dónde empiezo?

Se podría imaginar que una persona se convierte en influencer de la noche a la mañana por subir fotos bonitas además de gozar de gran belleza, pero este es un juicio equivocado.

Sin embargo existe una serie de preguntas que te puede ayudar a desarrollar tus habilidades como un influenciador como por ejemplo:

  • ¿Cómo logro separarme de la multitud?

Es decir, conocer lo que realmente me hace distinto de un grupo de personas inclusive si se enfocan en la misma área en la que tú de desenvuelves

Be Yourself Selena Gomez GIF by The Tonight Show Starring Jimmy Fallon
  • ¿Cuál es tú por qué?

Como mencionaba anteriormente la actividad de un influenciador no radica en las fotos “bonitas” sino en educar a la audiencia sea cual sea tu categoría. La autora menciona que debes aferrarte  a tu porqué para poder desarrollarte efectivamente.

Michelle Obama Education GIF by SXSW
  • ¿Quién eres?

Brittany agrega, que ser una “loca amante de los libros, la lluvia y el café” son elementos que no te están describiendo para nada, procura ser más objetivo para que las personas puedan entender a la brevedad; algo así como “Fashion blogger: te ayudo a renovar tu closet en 5 pasos”

Thinking Idea GIF by Christine Gritmon
  • Ser único

Este punto es solamente una consecuencia de la pregunta ¿Cómo logro separarme de la multitud? Además encontrando ese elemento diferenciador es más fácil que las personas se acuerden de nosotros.

powerpuff girls marketing GIF
  • Tener información de contacto en biografía

Ya sea si estás utilizando Instagram, Facebook o Twitter es importante que compartas un correo electrónico y ojo, no utilices algo que te haga ver poco profesional. Existe una amplia diferencia entre chiquitabebe@gmail.com a luisagarcia92@gmail.com

Oprah Winfrey Reaction GIF

Acerca de la comunicación con tu público

Hennessy asegura, que los comentarios son la sangre de los creadores, por lo tanto, es importante contestar los comentarios de las personas pero ojo, esto no significa que absolutamente todos inclusive los ofensivos, recordemos que hay una amplia diferencia entre una retroalimentación o una crítica constructiva a una crítica cizañosa.

Los hashtags en tus publicaciones

Acerca del uso de hashtags, la autora recomienda solamente utilizar  de 5 a 7 en las publicaciones, nuevamente aquí se trata de ser objetivo y no llevarse por el impulso de usar cualquiera.

¿Sitio web?

Este es un punto que me parece sumamente interesante y le brindaremos su espacio para hablar detalladamente, solamente me gustaría hacer la aclaración de que un sitio web está integrado por varias páginas tales como home, contacto, blog, servicios, portafolio, etc. Mientras que un blog, vaya la redundancia es solamente un espacio para compartir post sobre algún tema en especial.

Posteriormente a la aclaración sigue una serie de preguntas (suena un poco burocrático pero es necesario cumplir con este proceso para ahorrarnos los dolores de cabeza en el futuro)

Preguntas importantes antes de iniciar un blog

  • ¿Estoy dispuesto a invertir tiempo dinero y esfuerzo?

La autora menciona que convertirse en una influencer profesional no es algo que pueda llevarse de la noche a la mañana. La creación de un sitio web o blog, requiere paciencia y/o ayuda en caso de que desconozcas los requerimientos técnicos para llevarlo a cabo, además si estás enfocado a hacerlo con todas las de la ley, esto tiene un costo; llámese hosting, dominio, plantilla, etc.

  • ¿Estoy dispuesto a investigar?

Hay una frase que me encanta, es de Indra Nooyi y dice: “Be a long term student”, enfoquémonos a estar abiertos a aprender, por ejemplo, es importante para la formación de una Beauty Blogger que se encuentre cada día aprendiendo nuevas técnicas y/o acciones para educar a la audiencia en relación a su tema. 

  • ¿Puedo comprometerme?

Ojo, aquí la autora menciona un compromiso bidireccional, tanto con tu público como contigo misma para poder potencializarte como influenciadora.

Al momento de crear tu sitio web existen ciertos elementos de un sitio web profesional (con todas las de la ley) si deseas potencializar tu marca personal

ABOUT PAGE

  • Foto personal: Incluye una serie de imágenes profesionales (o casual) pero no baja calidad
  • Describir a tu audiencia:  Este punto le servirá bastante a las marcas que deseen colaborar contigo o ya te tengan en la mira, procura que la descripción sea breve y objetiva
  •  Pequeño video de youtube: Sería interesante que lo lleves acabo, porque te ayudará a mostrar tu personalidad e intereses
  • Post de Instagram: Comparte de 3 a 5 post favoritos que tengas en tu cuenta de Instagram

PARTNERSHIP PAGE

  • Fotos personales: Trata de que sean distintas a la página de about
  • Descripciones: Asegúrate de incluir tu nombre, qué haces y tres cosas que te describan (objetivamente ¡¡claro!!)
  • Procedencia: ¿De dónde eres y dónde vives?
  • Antecedentes como influenciador: ¿En qué has trabajado? Principales colaboraciones y proyectos con marcas
  • Curiosidades: Trata de incluir cosas que son poco conocidas de ti, procura que sean interesantes, no elementos random

La relación con las marcas

Antes de establecer un contacto contigo, las marcas se aseguran de revisar ciertos elementos tales como el número de seguidores, verificar que tus seguidores sean reales y no una granja de cuentas compradas, la tasa de engagement, entre otros elementos. Pero ¿Qué rayos es eso del engagement?

Bien, el engagement es el nivel de interacción que tiene el público con tus publicaciones, por interacción llámesele comentario, compartidas, likes, reacciones, etc. Aquí te comparto la fórmula.

Sin embargo, también existen herramientas online que te ayudarán a determinar el engagement de tu cuenta, procura utilizar esta: https://phlanx.com/engagement-calculator

Además del engagement existen los ASL (Age, Sex, Location) para determiner qué tipo de influenciador eres. Si nos ponemos a pensar en Yuya su ASL sería 26, F, Cuernavaca

Y aquí viene algo interesante, a las marcas les gustan los influencers que tienen grandes habilidades, por lo tanto, la autora Brittany Hennessy, nos brinda  una serie de consejos para desarrollar estas grandes habilidades que las marcas están buscando:

  • Aprende a tomar dirección:  Aquí se refiere a saber que hacer en las fotos, cómo posar, y hacerte la mejor amiga de la cámara
  • Ten el conocimiento de cómo vender un producto:  Saber lucir las cosas
  • Crea tu propio estilo y aprovéchalo al máximo
  • No te limites solamente a un look
  • No abuses de los accesorios
  • Relájate
  • Practica el mensaje que debes de compartir: Conoce bien el producto
  • Haz que el lenguaje corporal sea tu amigo y no tu enemigo
  • Vístete apropiadamente

Contrato de prestación de servicios

Una vez que ya tu carrera como influenciador se encuentre avanzada procura estar en contacto con los siguientes puntos para así obtener un ganar-ganar entre la marca que está contratando y tus servicios.

  • Asegúrate que el contrato tenga bien escrito tu nombre y demás datos personales
  • Verifica que incluya las especificaciones que realizarás en las campañas (desde datos básicos de contacto de la empresa como detalles del producto con el que trabajaras)
  • Fechas y Horario de grabación o shooting
  • Entregables
  • Cláusulas de confidencialidad
  • Pagos/términos
  • Viáticos

El equipo profesional de un influenciador

Posteriormente al auge de tu personal branding es importante contar con el apoyo de un equipo, recordemos la frase:

-Si quieres ir rápido ve solo, si quieres llegar lejos ve acompañado

La autora nos comparte una propuesta de equipo de trabajo para un influenciador el cual consiste en:

  • Asistente: Esta persona tiene la función de contestar los emails, llevar acabo la agenda para viajes, presentaciones y eventos en general, mantiene también puesto el ojo en el calendario editorial
  • Manager: Brinda consejos de carrera, administra el equipo de trabajo, ayuda a expandir tu marca a distintas líneas de negocio y colaboraciones
  • Publicista: Te mantiene en el ojo público, recordemos que existen 3 fines para la publicidad (informar, persuadir y recordar)
  • Abogado: Se encarga de la revisión de contratos y toda la papelería legal para tu protección y la protección de tus clientes.

Conclusión: Dinero & Pasión

Para cerrar este post me gustaría compartir lo que Brittany Hennessy asegura, el auge o éxito monetario de un influenciador no sucede de la noche a la mañana y si las personas buscan ser influenciadoras solamente por los fines monetarios están completamente equivocados, al encontrar, vivir de una pasión, crear un público, crear bienes y servicios para el público, entre otros, aquí se desencadena el auge financiero.

Si te gustaría leer completo el libro de Brittany Hennessy, puedes comprarlo aquí

Influencer: Building Your Personal Brand in the Age of Social Media:  Hennessy, Brittany: Amazon.com.mx: Libros

5 mitos sobre crear tu blog

Por: Blanca Vázquez

Me gustaría empezar con esto:

-Oye Blanca y ¿PARA QUÉ UN BLOG?

Me puedo quedar desde hoy al fin del mundo explicando las interminables razones para tener uno.

Pero todo radica en esta pequeña ecuación

Blog= Compartir valor + Resolver problemas

Así de fácil, así de sencillo.

En donde:

  • Compartir valor: significa brindar el step by step para resolver el problema, y existen distintas formas para compartir ese valor, ya sea mediante vídeos, mega guías, ebooks, que no falte la imaginación.
  • Resolver problemas: solucionar un dolor a las personas, no vayan a pensar que necesariamente tiene que relacionarse a algo físico, pero por ejemplo si existe una persona que es un desastre total con sus finanzas personales y tú eres prácticamente un ninja con cinta doble negra en cuanto a este tema, tu tendrás la oportunidad de ayudarlo con tus conocimientos.

Aquí te comparto los 5 principales mitos sobre crear un blog.

1-. ES MUY CARO

Ahora, ¿Verdad que esas cosas solamente te estaban entreteniendo por un ratito y no te llevaban a lograr ese “me gustaría haber creado mi blog” o tantito peor el “Qué HUBIERA pasado si”?

Suena muy drástico y como cuchillito de palo, pero es la verdad.

Si deseas tener un blog de calidad tendrás que invertir (verdades fuertes que se sienten rasposas) Pero tampoco te vayas a los extremos. Posteriormente haré un contenido desglosado acerca de las tarifas estimadas para crear tu propio blog.

En lo que tienes que pensar es que vas a invertir comprando tu dominio + hosting y dependiendo si comprarás una plantilla (en el caso de que vayas a utilizar WordPress)

Mi proveedor favorito es Neubox (hasta el momento no he tenido ningún problema con ellos) imaginemos que deseamos crear un blog que se llame “elrincondelvino.com”

Como puedes observar la primera opción tendremos nuestro dominio casi por 20 pesos el primer año si registramos por dos. Es decir, al comprar tu registro por dos años tendrás que pagar el primer año $19.90 pesos mientras que el otro año será $309.90

Puedes ingresar a Neubox o el proveedor de tu preferencia para que observes las tarifas, pasando al tema de hosting también mi proveedor favorito es Neubox.

Ojo: no estoy haciendo publicidad a Neubox ni soy Afiliado, simplemente lo estoy recomendando porque a mí no me ha dado ningún problema. Todo ha marchado bien.

Todo dependerá si necesitas mucho espacio o cuentas de correo, uno de los mejores planes es el Sell It con un buen nivel de almacenamiento. Ahora, pasando al tema de las plantillas generalmente rondan en 59 dólares aunque también existen algunas gratuitas.

2-. ES SOLO PARA PERSONAS TÉCNICAS

Bastante de las plataformas son suficiente intuitivas para manejarlas en el caso de WordPress y Wix (aunque todavía no me convence lo suficiente las páginas wix porque tienen un diseño que deja mucho que desear). Pero de nuevo repito, todo depende de lo que estés buscando. Igualmente, también puedes encontrar muchísimos tutoriales en YouTube para crear una web desde cero. Así que, si eres autodidacta, tienes tiempo libre y sobre todo paciencia, podrás configurarlo. Si en algún momento no entiendes algo no tengas miedo o vergüenza, busca ayuda.

3-. ESTÁ PASADO DE MODA

Jamás será pasado de moda. ¿Acaso buscar en Google está pasado de moda?  Imagínate cuántos millones de búsquedas se hacen al día en Google y los demás motores de búsqueda.

4-. ES TARDADO

Si lo harás por ti mismo te puede tomar algún tiempo. Pero (les recuerdo que siempre existe un, “pero”) puedes organizar tu tiempo en la semana para que tengas algunas horas libres y empieces a hacer lo por ti mismo.

5-. LO DE HOY ES SOLO VÍDEO & PODCAST

¿Really?  Vídeo + Audio + Texto trabajan en conjunto.  Como te comentaba en el punto 3 es muy difícil que pase de moda y las personas empiecen a ignorar los blogs.

Así que, si leer este artículo te motivo a por fin iniciar tu blog, regálame un “Me gusta” y comparte este post, para que otras personas al igual que tú, se animen a crear su espacio en la red.

Sígueme en mi cuenta personal en Instagram, para aprender más sobre marketing @blancavazquezmx

¿Qué plataforma elegir para mi tienda online Woocommerce o Shopify?

En los últimos meses nos hemos dado cuenta que el comercio electrónico en México ha despuntado de forma considerable. Por ejemplo, según la revista Forbes México durante esta pandemia de Covid-19 se ha acelerado hasta en 2 años la adopción de las compras en línea.

Actualmente los emprendedores y empresarios pueden comercializar sus productos y/o servicios a través de múltiples plataformas. Sin embargo, cada vez más observamos que se incrementa el número de plataformas en las cuales se puede participar. A raíz de esta situación, la elección de plataforma puede visualizarse como un dolor de cabeza.

Pero, entre las más populares actualmente podemos distinguir Woocommerce y Shopify. Me gustaría compartirles las principales características y diferencias que pueden encontrar entre estas dos plataformas.

Woocommerce

Woocommerce es un plugin que requieres instalar, el cual que te permite abrir tu tienda en línea dentro del CMS WordPress.

Ojo, antes de llegar a Woocommerce, debes de cumplir con algunos requerimientos previos para que todo marche viento en popa. Tal es el caso de:

  1. Compra de tu dominio, SSL y paquete de hosting con tu proveedor favorito (Por ejemplo Go Daddy, Banana Hosting, Neubox, Webempresa. Te recomiendo que investigues sobre sus paquetes)
  2. Instalación de WordPress (desde tu Cpanel)
  3. Maquetar tu sitio (según tus objetivos: lo que deseas compartir y/o proyectar=
  4. Instalación de Woocommerce + pasarela de pago (Open pay, conekta, mercado pago, etc)
  5. Montar productos

Aquí las principales características que encontrarás:

  • Hospedaje a través de un tercero

Haré un paréntesis aquí, cómo pudiste leer en el punto A de la lista, puede que hayas comprado ya a tu proveedor un paquete mensual o anual de hosting. Con el cual podrás tener el almacenamiento de tu tienda, por mencionar un ejemplo “Go Daddy” te proveerá. Sin embargo, en el caso de que utilices  Shopify, ellos te brindarían el hospedaje a través de planes mensuales.

  • Plugin bastante popular

Toma poco tiempo instalarlo y activarlo. Sin embargo, si empezarás a realizar acciones específicas en el caso de envíos, personalizaciones, entre otros; entonces te tomará un poco de tiempo extra. De igual forma a raíz de que vayas necesitando más adecuaciones a tu tienda, tienes la opción de descargar más plugins (ojo: aunque debemos cuidar la cantidad de plugins instalados para no hacer un sitio lento).

Además debes de tomar en cuenta que algunos plugins son gratuitos y otros de pago en Woocommerce, lo mismo pasa en Shopify con su librería de plugins.

  • Amplio nivel de personalización, más flexible que Shopify

Woocommerce y WordPress es un espacio donde puedes llevar personalizaciones específicas dependiendo de tus objetivos, intereses y requerimientos del proyecto a desarrollar. Sin embargo, en el caso de que desees llevar como te comentaba, personalizaciones específicas, puede que no tengas tanta libertad a diferencia de Woocommerce.

  • Soporte técnico a través de tickets

En el caso de que tengas alguna duda o problema, tendrías que enviar un ticket a Woocommerce por medio de correo electrónico, otra de las alternativas que tienes es unirte a comunidades en grupos de Facebook, tal es el caso de  WordPress Expertos o WordPress México para preguntar. A diferencia de Shopify donde puedes solicitar soporte via correo electrónico, o a través de su Facebook o Twitter.

  • Compatible con pasarelas de pago como en México como Stripe, Paypal, Mercado Pago y Open Pay

Ojo, en este punto te recomiendo que investigues y verifiques cual es esa pasarela de pago que más te convenga según la disponibilidad que buscas. Actualmente hay una amplia variedad de proveedores, tal es el caso de Stripe, Paypal, Mercado Pago y Open pay.

En Shopify también puedes encontrar los proveedores que te mencionaba anteriormente y múltiples más al igual que Woocommerce.

  • Debes de comprar tu certificado SSL para operar de forma segura

En el punto A de la lista al inicio, te mencionaba que es importante comprar tu certificado de seguridad SSL para que tu tienda pueda operar de forma segura esto en el caso de Woocommerce. Sin embargo en la cuestión de Shopify, el certificado de seguridad ya está incluido en sus paquetes mensuales.

  • Múltiples idiomas

Puedes configurar tu Woocommerce para que se pueda ver en varios idiomas, por ejemplo utilizando el plugin WPML. En Shopify también puedes tener tu tienda traducida a múltiples idiomas.

  • Puedes configurar tarifas de envío fijas o simplemente trabajar con plugins de empresas que fijen tarifas de envío en tu tienda, para que tu cliente elija su preferida

Esto tú lo tendrás que decidir a raíz de los tipos de productos que comercializas, sin embargo tienes múltiples opciones a considerar.

  • Cuenta con una aplicación

Para que verifiques desde tu celular todos los movimientos que ocurren dentro de tu tienda (o también puedes verificar si hubo una compra, revisando el correo electrónico con el cual te diste de alta en WordPress)

  • No hay comisión de venta a diferencia de Shopify

En shopify además de pagar el plan mensual, también se te cobrará una comisión por cada transacción exitosa (esto varia si utilizas Shopify payments o no, al igual si utilizas una pasarela externa como Mercado Pago). Los puedes considerar aquí en esta página. Sin embargo en Woocommerce no te hace un cobro de comisión por transacción exitosa (únicamente tu pasarela de pago que utilizarás.

  • No hay limitaciones en las cuentas para Staff

En Woocommerce, puedes tener múltiples administradores y perfiles de personas dentro de tu tienda online. Sin embargo en el caso de Shopify, dependiendo del paquete es el número de usuarios que pueden ser miembros del staff.

  • No hay pruebas gratuitas a diferencia de Shopify

Solamente shopify te permite tener la prueba en un lapso de 14 días.

Shopify

Es una plataforma de Ecommerce en donde no debes preocuparte por tantos aspectos, por lo tanto, no requieres tantos conocimientos técnicos para montar tu tienda online. Puedes tener una tienda gratis por 14 días sin necesidad de compartir tu tarjeta de crédito o débito.

Aquí las principales características

  • Tienes que comprar el dominio en caso de que no lo tengas

Esto lo  podrás realizar desde shopify sin ninguna complicación o dolor de cabeza

  • Pagas renta mensual

Dependiendo de las características de tu proyecto, debes elegir el plan que mejor le convenga a tu marca.

  • Interfaz más sencilla que Woocommerce

Sobre todo si estás realizando los primeros pasos en el comercio electrónico.

  • Toda tu información en su servicio de Cloud

Como te mencionaba anteriormente un proveedor tercero (como un Go Daddy no estaría interviniendo) Shopify ya en su paquete te brindaría todo el almacenamiento.

  • No permite personalizaciones en el código

Sobre todo si buscas personalizaciones muy específicas para tu proyecto

  • Soporte técnico 24/7 a través de múltiples plataformas

A través de Facebook, Correo o Twitter puedes solicitar ayuda si tienes alguna situación en específico

  • Compatible con pasarelas de pago en México como Stripe, Paypal, Mercado Pago y Open Pay

O también si lo deseas puedes utilizar Shopify Payments (que es la pasarela propia de Shopify)

  • Panel de control donde puedes obtener toda la información importante en un solo lugar, tal es el caso de pedidos, pagos, envíos, inventario e información de tus clientes

En el caso de que busques algo práctico y al grano.

  • Funciones básicas de optimización SEO

En el caso de que desees profundizar en temas de SEO aquí en este punto te recomendaría más Woocommerce para la optimización SEO con Yoast.

  • Cuenta con un generador de nombres para empresas

 Algo así como para darte una lluvia de ideas para tu proyecto, es bastante interesante. Puedes probarlo desde aquí.

  • Tarjetas de regalo y cupones

Este punto no está a discusión dado que lo puedes realizar en Shopify y Woocommerce al mismo tiempo.

  • Tiene su propio banco de imágenes

En el momento de estar armando tu tienda, puedes dirigirte directamente al banco de imágenes para extraer todas las que desees de forma gratuita. Cosa que actualmente en Woocommerce no lo puedes hacer, necesitarías abrir una nueva pestaña con Pexels o Freepik para empezar a descargar material.

  • Múltiples extensiones de marketing digital para potencializar tu tienda online

En su librería encontrarás una gran variedad de plugins que algunos son gratuitos y otros de pago. Una situación bastante similar a Woocommerce y su Marketplace de plugins.

  • Tiene una aplicación

Controla tu tienda online desde tu celular de una forma práctica.

  • Limitaciones en las cuentas para staff

Este es un punto que en lo particular no me gusta de Shopify, sin embargo si tienes un equipo pequeño o tú serás el administrador de la tienda, adelante.

Si tienes alguna duda o comentario me encantaría escucharte. Puedes escribirme un DM en Instagram, encuéntrame como @blancavazquezmx

Vender online: ¿Por dónde inicio?

Por: Blanca Vázquez

En los últimos meses el COVID-19 ha tenido un gran impacto en el comercio electrónico en México. Según el estudio sobre venta online en PYMES 2020 de la AMVO, 6 de cada 10 pequeñas y medianas empresas, muestran un incremento del 94.6% en comparación con el 2019.

Sin embargo, emprender un viaje a lo digital no tiene por qué ser un dolor de cabeza para  PYMES que apenas están iniciando en un nuevo canal. 

Actualmente existen múltiples plataformas para comercializar tus productos. Estas pueden ser marketplaces (como Amazon o Mercado Libre) donde están registrados muchos vendedores en una sola plataforma o aquellas donde únicamente tu PYME será la protagonista, tal es el caso de Shopify, Woocommerce, Prestashop, etc.

Y bien, antes de introducirnos directamente a las plataformas, debes conocer que un pilar del comercio electrónico  es brindar una adecuada experiencia a los usuarios (de forma online y offline). Para hacer esto posible, deberás de emplear fotografías de calidad, descripciones adecuadas y una buena atención a clientes, así como incentivar la interacción con tu tienda desde redes sociales. Esto no termina aquí, también considera el packing (empaque) y el servicio post venta también, no tomes esto simplemente a la ligera.

En el caso de que seas una PYME que desea incursionar al comercio electrónico, existen dos alternativas prácticas; iniciar con Mercado libre o crear tu plataforma en Shopify (donde puedes encontrar todo en un solo lugar)

Ahora, tenemos la pregunta del millón ¿vender por mercado libre o iniciar mi propia tienda online?

Como te mencionaba anteriormente, Mercado Libre es un marketplace donde fácilmente puedes crear tu cuenta en menos de 3 minutos y empezar a subir los productos que desees comercializar.

Si decides vender por mercado libre, es importante saber esto:

  1. Tipos de publicaciones / Comisiones

En Mercado Libre según el tipo de publicación y según la categoría de productos que comercializas,  será la comisión que pagarás. Actualmente en cuanto a tipos de publicaciones existe la clásica y Premium, de igual forma también existe una opción gratuita pero tiene sus limitantes, te recomiendo más decidirte por clásica y Premium. Visita el siguiente link para conocer a detalle la comisión https://www.mercadolibre.com.mx/ayuda/Costos-de-vender-un-producto_870

  • Información de los productos

Como te comentaba, es primordial realizar una descripción clara y completa sobre tu producto. Enfócate en tu descripción, trata de responder cada posible duda que pueda tener tu audiencia.

  • Estadísticas

Una vez que subas tus productos es punto clave estar monitoreando las estadísticas de tus productos, a esto nos referimos con el número de visitas que tiene tu producto.

  • Mercado Envíos

Mercado Libre te da la opción de ayudarte a ti como vendedor para realizar tus envíos. Esto significa que cuando seleccionas mercado envíos, le das ese envío gratis al comprador y tú como vendedor lo absorbes. Una vez que vendas, Mercado libre te brindará a ti una etiqueta de envío. Lo que tienes que hacer es solamente preparar tu producto, e ir al punto de despacho.

Sin embargo, también puedes desactivar esta opción y para que tu comprador absorba el costo.

  • Mercado Pagos

Ojo aquí, al vender en mercado libre, de forma simultánea todos los ingresos de tus ventas llegarán a tu cuenta de Mercado Pago. Cuando recibes el dinero a través de este medio, no puedes usarlo inmediatamente, sino que tienes que esperar a que esté disponible.

Tendrás tu dinero disponible después de que tu comprador te califique y nos confirme que recibió el producto. 

En el caso de estar utilizando mercado envíos y tienes reputación como vendedor y el producto es nuevo, tendrás tu dinero disponible 2 días después de haber entregado el producto.

Si usas Mercado Envíos y no tienes reputación como vendedor o el producto es usado, tendrás tu dinero disponible 6 días después de haber entregado el producto.

Conociendo los puntos anteriores puedes introducirte al e commerce a través de Mercado Libre.

En el caso de que decidas iniciar con tu propio proyecto en Shopify , debes conocer las siguientes consideraciones:

  1. Pasarela de pago

Las pasarelas de pago, te ayudarán a procesar tus cobros. Entre las principales se encuentran Mercado Pago, Conekta, Stripe y OpenPay. Antes de decidirte por alguna es fundamental documentarse bien en cuanto a la seguridad, sus comisiones, facilidad de integración, servicio de soporte y la disponibilidad de tu dinero. La principal recomendación es que si tienes alguna duda, trates de establecer comunicación con los proveedores para que todo quede lo suficiente claro.

  • Tiempo de carga

Para este punto es crucial que puedas emplear fotografías de calidad, sin embargo cuida mucho la parte del peso de los archivos. Trata de comentarle esto a tu fotógrafo o por tu cuenta utiliza herramientas tales como  compress JPEG o compress PNG.

Si una tienda online tiene un tiempo de carga bastante grande, lo que pasará es que tu usuario se desesperará y prácticamente abandone el sitio. Y me imagino que tú no quieres eso ¿cierto?

  • Estructura

Ya sea que hagas la tienda por tu cuenta o pidas ayuda a un tercero, procura hacer una estructura de tu tienda lo suficientemente clara para las personas que van a comprar.

Si tienes una estructura confusa tanto en menú como los contenidos, recuerda que puedes causarles un dolor de cabeza a tus futuros clientes y abandonen la tienda. Ojo con eso, recuerda que la experiencia que brindarás a tus usuarios es la regla principal.

  • Datos de contacto / Servicio a cliente

Si alguno de los usuarios tiene alguna duda es importante que exista una sección de contacto donde las personas puedan establecer comunicación con algún colaborador de tu empresa para apoyarlos a la brevedad. O trata de conectar tu tienda con el chat de Messenger de la empresa.

  • Precios

Actualmente el plan más económico de Shopify es de $29 dólares mensuales + 2% por transacción. Existe también el plan shopify de $79 dólares y el avanzado de $299. Sin embargo si estás en tus primeros pasos, el de $29 dólares es más que suficiente.

Ya sea una plataforma compartida como Mercado libre o una propia como Shopify lo importante es dar un brinco al ecommerce y abrazar las bondades que nos brindan las herramientas online para estar cada vez más cerca de nuestros clientes.

¿Tienes alguna duda? Me encantaría escucharte, puedes enviarme un mensaje. En Instagram me puedes encontrar como @blancavazquezmx

Las 5 tendencias de marketing digital que ya no puedes ignorar

Por: Manuel Ayala

1.   Email marketing

El email marketing es una de las más longevas herramientas del marketing digital y sin embargo continua posicionándose como la herramienta con la mayor tasa de conversión y efectividad comparada con cualquier otra. Si en su empresa aun no implemente una campaña de Email Marketing personalizado o masivo es momento de que comience a considerar la opción de hacerlo.

Es conveniente. El acceso a nuestra bandeja de entrada directo desde nuestros dispositivos móviles hace que la mayoría de los consumidores lo encuentran conveniente.

Es personalizado. Los consumidores actuales se sienten bombardeados por mensajes publicitarios genéricos, y tienden a responder e interactuar más cuando el mensaje es personalizado y relevante. Email marketing te permite mandar mensajes a medida y personalizados para cada cliente, con la herramienta correcta.

Es instantáneo. A los consumidores les encantan los descuentos, ofertas exclusivas y ventas nocturnas. Una campaña de email marketing puede ayudarle a tu negocio a informar de manera instantánea

2. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos consiste en generar contenido relevante y de valor para tus distintas audiencias o segmentos de mercado, personalizando el tipo de contenido de acuerdo a sus atributos e intereses. Una buena estrategia de marketing de contenidos debe comprender todos los medios posibles al alcance de los recursos de cada empresa, utilizando redes sociales, blog de noticias, canales de videos, sitio web, email marketing, etc.

El marketing de contenidos parte de la idea que los consumidores han dejado de ser receptores pasivos de información y se han ido convirtiendo en consumidores activos que buscan la información instantánea por medios digitales para ayudarse en su decisión de compra.

Algunos ejemplos de marketing de contenido son:

  • Artículos en un blog de noticias
  • Infografías
  • Memes
  • Video tutoriales
  • Podcast
  • Listados
  • Seminarios web

3.   Aplicaciones de mensajería

Si creías que las aplicaciones de mensajería eran solo para caritas y memes a tus amigos, entonces deberías ver estas estadísticas:

  • 1,300 millones de usuarios activos al mes en Facebook Messenger
  • 1,600 millones de usuarios al mes en whatsapp
  • 10,000 millones de mensajes se envían entre personas y negocios en Facebook Messenger cada mes
  • 55,000 millones de mensajes se envían cada día por whatsapp

Estas estadísticas muestran la popularidad de las aplicaciones de mensajería, con esto en mente no es una locura pensar en anunciarte donde tus clientes potenciales ya pasan su tiempo.

Las apps de mensajes pueden llegar a ser muy útiles para enviar mensajes directos a tus clientes, porque permiten la personalización y esto agrega valor a la experiencia de usuario. Además que la gente ya espera que las empresas cuenten con presencia en las apps de mensajes pues es un método más directo y simple de interactuar y comunicarse. De hecho, el 50% de las personas dice que si consumirían en un negocio que se comunique por apps de mensajes.

Razones por las cuales tu marca debería usar Apps de mensajes:

  • Genera el contacto
  • Manda información
  • Aumenta ventas
  • Recupera clientes potenciales
  • Proporciona soporte y asistencia

4.   Publicidad PPC

PPC significa pago-por-clic, es un modelo de publicidad digital donde se paga una cuota únicamente cuando los usuarios hacen clic sobre tus anuncios. Es una manera de “comprar” visitas hacia tu sitio web, en vez de esperar a posicionarte de manera orgánica.

La publicidad en motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing) es una de las formas más populares de PPC. Permite a los anunciantes entrar a una subasta y pujar por el espacio de anuncio en determinada página de resultados y enfocado a palabras claves específicas, definidas por el mismo anunciante.

Cada vez que nuestro anuncio recibe un clic, tenemos que pagar una pequeña cuota. Cuando esta herramienta de publicidad funciona correctamente, dicha cuota es mínima e irrelevante pues el valor generado por el número de visitas supera lo que se paga en total. En otras palabras, si pagamos $50 por un clic, pero el resultado de dicho clic me generó $300 en ventas, entonces el retorno de inversión es muy positivo.

Para generar este tipo de retorno es importante considerar otros factores, la publicidad PPC no vente por sí misma, debemos considerar las palabras clave que queremos para nuestra campaña, organizar la campaña en grupos y conjuntos de anuncios eficientes y la página donde todos estos clics “aterrizan”, comúnmente denominada Landing Page debe estar optimizada para conversión.

5.    Influencer Marketing

Hacer marketing con influencers  es similar a hacer marketing Word-of-mouth pero enfocado a líderes de opinión para llevar el mensaje de marca a la mayor audiencia posible. Estos influencers pueden ser celebridades bien conocidas, pero comúnmente se le denomina influencers a personalidades de Instagram o Youtube que han amasado una gran cantidad de seguidores en sus redes sociales.

Cuando haces publicidad por medio de influencers, es básicamente un consumidor recomendando a otro consumidor, una buena publicidad nativa genera el 92% más de confianza que la publicidad tradicional.

Esta tendencia de influencer marketing no se irá a ningún lado pronto, estudios pronostican que el gasto en publicidad por medio de influencers aumentará un 20% el próximo año.

Es importante saber seleccionar a los influencers correctos para tu marca, aquellos que puedan generar más engagement, que no tengan falsos seguidores y una verdadera autenticidad en sus mensajes.

Facebook Insights – La radiografía de tu público digital

Por: Manuel Ayala

¿Tienes una fanpage de Facebook? ¿Quieres conocer más al público que interactúa con tus publicaciones? ó ¿No sabes cómo interpretar los datos de las estadísticas? Entonces esta nota tiene justo la información que necesitas.

Queda claro que Facebook sigue siendo una herramienta poderosísima para la difusión y publicidad de tu negocio, y tiene ya tiempo suficiente como para que estemos familiarizados con el término como “Like” ó “Me Gusta” y la pregunta clásica ¿Cuántos seguidores tienes en Facebook? Pero en muchos casos no sabemos realmente que significa o para que sirve conocer esta información más allá de  lo obvio.

Hablemos entonces de Facebook Insights o Estadisticas de Facebook. Si estás leyendo esto es probable que ya las hayas utilizado antes pero la cantidad de información que puedes encontrar es demasiada y en ocasiones difícil de comprender. Así que iremos por partes.

Información general, conceptos básicos

La pestaña de información general nos da un vistazo rápido a las métricas más relevantes, acciones, visitas, nuevos Me Gusta, alcances e interacciones.

Acciones: Esta métrica corresponde al número de veces que un usuario hizo clic en la información de contacto del negocio o en algún botón de llamada a la acción.

Visitas: Las visitas de contabilizan cada que vez que un usuario entra a nuestra FanPage a navegar entre nuestras secciones y donde puede ver todas las publicaciones realizadas

Nuevos Me Gusta: Corresponden a los nuevos Likes o seguidores en un periodo determinado, por defecto nos muestra los 7 días más recientes.

Alcance: En la sección de Alcance de las publicaciones es donde vamos a ver los números más altos de todas las estadísticas. El alcance se mide por el número de veces que tus publicaciones se mostraron a las personas.

Interacciones: Las interacciones con las publicaciones se miden por el número de veces que las personas hacen clic sobre la imagen de una publicación, dejan un comentario, le dan Me Gusta o comparten la publicación en su muro o con amigos.

Podemos ver más a detalle cada una de estas métricas clave ingresando en la barra lateral de las estadísticas de Facebook dando clic sobre el nombre del concepto que se desea ver. Si usted prefiere la información resumida, en el panel de información general encontrará lo que necesita. Para aquellos que quieren o necesitan saber más, a continuación una breve mirada a las pestañas más relevantes.


Seguidores

La siguiente sección “Seguidores”, nos da información a detalle de la adquisición de nuevos fans a nuestra FanPage en un periodo dado representado por una gráfica en la línea de tiempo.


Esta métrica debe ser monitoreada constantemente, nos dará una idea clara de la forma en la que el público meta está reaccionando al contenido. Mientras el contenido sea de mayor calidad, mejor aceptación tendrá y esto a su vez generará un crecimiento en los seguidores.

Alcance

El alcance se refiere al número de personas que vieron en su muro o la FanPage las publicaciones. Hay dos tipos de alcance, el alcance orgánico y el alcance pagado. El alcance orgánico se refiere al alcance que las publicaciones tiene por si solas, dependiendo del número total de seguidores de nuestra fan page y las veces que la publicación sea compartido por los mismo usuarios. Mientras mayor sea la interacción mayor alcance orgánico podremos alcanzar con nuestras publicaciones.

El alcance pagado es aquel que se logra pagando una cantidad a Facebook para que nuestra publicaciones se muestra a una mayor cantidad de personas a manera de anuncio o publicidad pagada. Este tipo de alcance no está limitado al número de seguidores. Pagar anuncios de Facebook de manera eficiente es todo un artículo diferente, la clave está en lograr una adecuada segmentación del mercado al cual queremos mostrar nuestros anuncios, esto se logra con las herramientas de segmentación de anuncios de Facebook.


En esta imagen el alcance orgánico está representado por el color claro, y el alcance de pago se representa por el color más intenso.

Publicaciones En la sección de publicaciones podemos ver a detalle el rendimiento de todas las publicaciones de nuestra página, de esta manera podremos determinar qué tipo de publicaciones generan mayor engagement con nuestros seguidores, cuales es comparten más y cuales tienen más comentarios. También podemos ver la información del consumo que los seguidores dan a nuestro contenido, a que hora están más activos y a que días.



La gráfica anterior nos muestra el consumo del contenido a 24 hrs, dependiendo del tipo de contenido y del tipo de seguidores esta gráfica puede varias. Es importante para determinar las horas óptimas para programar nuestras publicaciones y maximizar los alcances.

Personas

En esta sección podemos conocer a detalle el perfil demográfico de nuestros seguidores. Edad, género y ubicación geográfica. Al conocer esta información se puede conocer el perfil de las personas que más interactúan con el contenido. En ocasiones creemos saber exactamente quienes son nuestros seguidores, asumimos que tienen cierto rango de edad y que en su mayor son mujeres o son hombres, sin embargo con esta medición dejamos de asumir y podemos tomar decisiones con conocimiento.



5 Razones para usar video en tus campañas de marketing digital

Por Manuel Ayala.

1. Generan confianza en el cliente

Para generar ventas y tener un buen retorno de inversión, debemos generar confianza en los consumidores. La construcción de esta confianza debe ser vista como un objetivo en sí. Ese es el objetivo del marketing digital y de contenido, dejar de asfixiar al consumidor con anuncios y publicidad mediocre para mejor fomentar que  ellos se acerquen a nosotros por medio de nuestros medios digitales, en un contexto de marketing de contenido esto se logra publicando información útil y relevante para nuestro mercado meta.

Un video lo dice todo. Este tipo de contenido, bien realizado, tiene una alta probabilidad de atraer al cliente y generar interacción ayudando así al posicionamiento y a la construcción de esa confianza.

Negocio exitoso apretón de manos del peolple después de buen reparto. Foto gratis

2. Google ama tus videos

Los videos ayudan a aumentar el tiempo que las personas permanecen en tu sitio web. Mayor permanencia en tu sitio web aumenta la confianza en tus clientes y esto le indica a los motores de búsqueda como Google que tu sitio tiene buen contenido y por ende lo posiciona mejor. En otras palabras es mucho más probable que tu sitio web aparezca en los primeros resultados de búsqueda de Google cuando tienes al menos un video insertado en tu página. Desde que Google compró Youtube ha habido un incremento significativo en la importancia que los resultados de búsqueda dan a los videos.

Smartphone en el teclado del ordenador portátil Foto Premium

3. Es más atractivo para usuarios móviles

Video y Smartphone van de la mano. El 90% de los consumidores ven videos en sus dispositivos móviles. Desde el año 2013 el número de reproducciones de video en dispositivos móviles ha aumentado más del 233%.

YouTube reporta que el consumo de video en dispositivos móviles se duplica cada año. Debido a que a los consumidores les encanta ver videos donde quiera que se encuentren, y el número de smartphones continúa creciendo, la audiencia para tus videos se hace cada vez más grande.

Además, Google nos dice que los usuarios que nos ven en sus dispositivos móviles tienen el doble de posibilidad de sentirse identificados con las marcas que publican contenido en video o anuncios en video directo a sus dispositivos móviles.

El crecimiento de videos en móviles significa que las marcas necesitan poner atención a la experiencia personal que cada consumidor tiene en sus propios dispositivos.

Joven usando teléfono móvil al aire libre Foto gratis

4. Con video puedes explicar lo que sea

Si estas lanzando un nuevo producto o servicio, la mejor opción sería crear un video para mostrar a los consumidores como funciona. El 98% de los usuarios aseguran haber visto videos para aprender más acerca de un producto o servicio. Es  por eso que la mitad de los negocios que usan video para sus campañas de marketing se aseguran de tener un video explicativo en la página principal de su sitio web.

Si lo que necesitas es explicar un concepto o una idea compleja puedes recurrir a los videos animados o “motion graphics”. Se puede recurrir a los videos animados para explicar ideas complicadas de una manera más visual, donde el texto no podría terminar de explicar de forma clara. Este tipo de contenido es la combinación perfecta de entretenimiento y simplicidad.

5. Aumenta la interacción en redes sociales

Las redes sociales impulsan cada vez más los contenidos en video con sus nuevas funciones. Facebook con sus videos en vivo y el Creator Studio que permite a los creadores de contenido administrar todos sus videos, ver estadísticas y monetizar. Instagram tiene videos de 60 segundos, historias en video, boomerang y filtros de expresión de video. Y YouTube es la segunda red social más popular del mundo, está de más decir que su principal contenido es video.

Sin embargo, en el contexto de las redes sociales, debemos recordar que las personas comparten emociones, no hechos. El 76% de los usuarios aseguran que compartirían un video entretenido sin importar que fuera promocionado por alguna marca. Por lo tanto es recomendable crear videos entretenidos para propiciar la interacción social. Las emociones no se pueden cuantificar pero la interacción social incrementa el tráfico en tu sitio web y aumenta tu presencia de marca.

En conclusión

El uso de videos en marketing digital es cada vez más común. En parte esto se debe a la facilidad tecnológica. Anteriormente crear videos era un trabajo que solo pocos equipos de computación podrían lograr, pero hacer videos de marketing para tu negocio requiere no sólo la parte tecnológica, también requiere mucha creatividad y el conocimiento de la psicología humana. La combinación de estos componentes hace posible crear un excelente contenido, eficiente y a un costo reducido.