¿Qué plataforma elegir para mi tienda online Woocommerce o Shopify?

En los últimos meses nos hemos dado cuenta que el comercio electrónico en México ha despuntado de forma considerable. Por ejemplo, según la revista Forbes México durante esta pandemia de Covid-19 se ha acelerado hasta en 2 años la adopción de las compras en línea.

Actualmente los emprendedores y empresarios pueden comercializar sus productos y/o servicios a través de múltiples plataformas. Sin embargo, cada vez más observamos que se incrementa el número de plataformas en las cuales se puede participar. A raíz de esta situación, la elección de plataforma puede visualizarse como un dolor de cabeza.

Pero, entre las más populares actualmente podemos distinguir Woocommerce y Shopify. Me gustaría compartirles las principales características y diferencias que pueden encontrar entre estas dos plataformas.

Woocommerce

Woocommerce es un plugin que requieres instalar, el cual que te permite abrir tu tienda en línea dentro del CMS WordPress.

Ojo, antes de llegar a Woocommerce, debes de cumplir con algunos requerimientos previos para que todo marche viento en popa. Tal es el caso de:

  1. Compra de tu dominio, SSL y paquete de hosting con tu proveedor favorito (Por ejemplo Go Daddy, Banana Hosting, Neubox, Webempresa. Te recomiendo que investigues sobre sus paquetes)
  2. Instalación de WordPress (desde tu Cpanel)
  3. Maquetar tu sitio (según tus objetivos: lo que deseas compartir y/o proyectar=
  4. Instalación de Woocommerce + pasarela de pago (Open pay, conekta, mercado pago, etc)
  5. Montar productos

Aquí las principales características que encontrarás:

  • Hospedaje a través de un tercero

Haré un paréntesis aquí, cómo pudiste leer en el punto A de la lista, puede que hayas comprado ya a tu proveedor un paquete mensual o anual de hosting. Con el cual podrás tener el almacenamiento de tu tienda, por mencionar un ejemplo “Go Daddy” te proveerá. Sin embargo, en el caso de que utilices  Shopify, ellos te brindarían el hospedaje a través de planes mensuales.

  • Plugin bastante popular

Toma poco tiempo instalarlo y activarlo. Sin embargo, si empezarás a realizar acciones específicas en el caso de envíos, personalizaciones, entre otros; entonces te tomará un poco de tiempo extra. De igual forma a raíz de que vayas necesitando más adecuaciones a tu tienda, tienes la opción de descargar más plugins (ojo: aunque debemos cuidar la cantidad de plugins instalados para no hacer un sitio lento).

Además debes de tomar en cuenta que algunos plugins son gratuitos y otros de pago en Woocommerce, lo mismo pasa en Shopify con su librería de plugins.

  • Amplio nivel de personalización, más flexible que Shopify

Woocommerce y WordPress es un espacio donde puedes llevar personalizaciones específicas dependiendo de tus objetivos, intereses y requerimientos del proyecto a desarrollar. Sin embargo, en el caso de que desees llevar como te comentaba, personalizaciones específicas, puede que no tengas tanta libertad a diferencia de Woocommerce.

  • Soporte técnico a través de tickets

En el caso de que tengas alguna duda o problema, tendrías que enviar un ticket a Woocommerce por medio de correo electrónico, otra de las alternativas que tienes es unirte a comunidades en grupos de Facebook, tal es el caso de  WordPress Expertos o WordPress México para preguntar. A diferencia de Shopify donde puedes solicitar soporte via correo electrónico, o a través de su Facebook o Twitter.

  • Compatible con pasarelas de pago como en México como Stripe, Paypal, Mercado Pago y Open Pay

Ojo, en este punto te recomiendo que investigues y verifiques cual es esa pasarela de pago que más te convenga según la disponibilidad que buscas. Actualmente hay una amplia variedad de proveedores, tal es el caso de Stripe, Paypal, Mercado Pago y Open pay.

En Shopify también puedes encontrar los proveedores que te mencionaba anteriormente y múltiples más al igual que Woocommerce.

  • Debes de comprar tu certificado SSL para operar de forma segura

En el punto A de la lista al inicio, te mencionaba que es importante comprar tu certificado de seguridad SSL para que tu tienda pueda operar de forma segura esto en el caso de Woocommerce. Sin embargo en la cuestión de Shopify, el certificado de seguridad ya está incluido en sus paquetes mensuales.

  • Múltiples idiomas

Puedes configurar tu Woocommerce para que se pueda ver en varios idiomas, por ejemplo utilizando el plugin WPML. En Shopify también puedes tener tu tienda traducida a múltiples idiomas.

  • Puedes configurar tarifas de envío fijas o simplemente trabajar con plugins de empresas que fijen tarifas de envío en tu tienda, para que tu cliente elija su preferida

Esto tú lo tendrás que decidir a raíz de los tipos de productos que comercializas, sin embargo tienes múltiples opciones a considerar.

  • Cuenta con una aplicación

Para que verifiques desde tu celular todos los movimientos que ocurren dentro de tu tienda (o también puedes verificar si hubo una compra, revisando el correo electrónico con el cual te diste de alta en WordPress)

  • No hay comisión de venta a diferencia de Shopify

En shopify además de pagar el plan mensual, también se te cobrará una comisión por cada transacción exitosa (esto varia si utilizas Shopify payments o no, al igual si utilizas una pasarela externa como Mercado Pago). Los puedes considerar aquí en esta página. Sin embargo en Woocommerce no te hace un cobro de comisión por transacción exitosa (únicamente tu pasarela de pago que utilizarás.

  • No hay limitaciones en las cuentas para Staff

En Woocommerce, puedes tener múltiples administradores y perfiles de personas dentro de tu tienda online. Sin embargo en el caso de Shopify, dependiendo del paquete es el número de usuarios que pueden ser miembros del staff.

  • No hay pruebas gratuitas a diferencia de Shopify

Solamente shopify te permite tener la prueba en un lapso de 14 días.

Shopify

Es una plataforma de Ecommerce en donde no debes preocuparte por tantos aspectos, por lo tanto, no requieres tantos conocimientos técnicos para montar tu tienda online. Puedes tener una tienda gratis por 14 días sin necesidad de compartir tu tarjeta de crédito o débito.

Aquí las principales características

  • Tienes que comprar el dominio en caso de que no lo tengas

Esto lo  podrás realizar desde shopify sin ninguna complicación o dolor de cabeza

  • Pagas renta mensual

Dependiendo de las características de tu proyecto, debes elegir el plan que mejor le convenga a tu marca.

  • Interfaz más sencilla que Woocommerce

Sobre todo si estás realizando los primeros pasos en el comercio electrónico.

  • Toda tu información en su servicio de Cloud

Como te mencionaba anteriormente un proveedor tercero (como un Go Daddy no estaría interviniendo) Shopify ya en su paquete te brindaría todo el almacenamiento.

  • No permite personalizaciones en el código

Sobre todo si buscas personalizaciones muy específicas para tu proyecto

  • Soporte técnico 24/7 a través de múltiples plataformas

A través de Facebook, Correo o Twitter puedes solicitar ayuda si tienes alguna situación en específico

  • Compatible con pasarelas de pago en México como Stripe, Paypal, Mercado Pago y Open Pay

O también si lo deseas puedes utilizar Shopify Payments (que es la pasarela propia de Shopify)

  • Panel de control donde puedes obtener toda la información importante en un solo lugar, tal es el caso de pedidos, pagos, envíos, inventario e información de tus clientes

En el caso de que busques algo práctico y al grano.

  • Funciones básicas de optimización SEO

En el caso de que desees profundizar en temas de SEO aquí en este punto te recomendaría más Woocommerce para la optimización SEO con Yoast.

  • Cuenta con un generador de nombres para empresas

 Algo así como para darte una lluvia de ideas para tu proyecto, es bastante interesante. Puedes probarlo desde aquí.

  • Tarjetas de regalo y cupones

Este punto no está a discusión dado que lo puedes realizar en Shopify y Woocommerce al mismo tiempo.

  • Tiene su propio banco de imágenes

En el momento de estar armando tu tienda, puedes dirigirte directamente al banco de imágenes para extraer todas las que desees de forma gratuita. Cosa que actualmente en Woocommerce no lo puedes hacer, necesitarías abrir una nueva pestaña con Pexels o Freepik para empezar a descargar material.

  • Múltiples extensiones de marketing digital para potencializar tu tienda online

En su librería encontrarás una gran variedad de plugins que algunos son gratuitos y otros de pago. Una situación bastante similar a Woocommerce y su Marketplace de plugins.

  • Tiene una aplicación

Controla tu tienda online desde tu celular de una forma práctica.

  • Limitaciones en las cuentas para staff

Este es un punto que en lo particular no me gusta de Shopify, sin embargo si tienes un equipo pequeño o tú serás el administrador de la tienda, adelante.

Si tienes alguna duda o comentario me encantaría escucharte. Puedes escribirme un DM en Instagram, encuéntrame como @blancavazquezmx

Las 5 tendencias de marketing digital que ya no puedes ignorar

Por: Manuel Ayala

1.   Email marketing

El email marketing es una de las más longevas herramientas del marketing digital y sin embargo continua posicionándose como la herramienta con la mayor tasa de conversión y efectividad comparada con cualquier otra. Si en su empresa aun no implemente una campaña de Email Marketing personalizado o masivo es momento de que comience a considerar la opción de hacerlo.

Es conveniente. El acceso a nuestra bandeja de entrada directo desde nuestros dispositivos móviles hace que la mayoría de los consumidores lo encuentran conveniente.

Es personalizado. Los consumidores actuales se sienten bombardeados por mensajes publicitarios genéricos, y tienden a responder e interactuar más cuando el mensaje es personalizado y relevante. Email marketing te permite mandar mensajes a medida y personalizados para cada cliente, con la herramienta correcta.

Es instantáneo. A los consumidores les encantan los descuentos, ofertas exclusivas y ventas nocturnas. Una campaña de email marketing puede ayudarle a tu negocio a informar de manera instantánea

2. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos consiste en generar contenido relevante y de valor para tus distintas audiencias o segmentos de mercado, personalizando el tipo de contenido de acuerdo a sus atributos e intereses. Una buena estrategia de marketing de contenidos debe comprender todos los medios posibles al alcance de los recursos de cada empresa, utilizando redes sociales, blog de noticias, canales de videos, sitio web, email marketing, etc.

El marketing de contenidos parte de la idea que los consumidores han dejado de ser receptores pasivos de información y se han ido convirtiendo en consumidores activos que buscan la información instantánea por medios digitales para ayudarse en su decisión de compra.

Algunos ejemplos de marketing de contenido son:

  • Artículos en un blog de noticias
  • Infografías
  • Memes
  • Video tutoriales
  • Podcast
  • Listados
  • Seminarios web

3.   Aplicaciones de mensajería

Si creías que las aplicaciones de mensajería eran solo para caritas y memes a tus amigos, entonces deberías ver estas estadísticas:

  • 1,300 millones de usuarios activos al mes en Facebook Messenger
  • 1,600 millones de usuarios al mes en whatsapp
  • 10,000 millones de mensajes se envían entre personas y negocios en Facebook Messenger cada mes
  • 55,000 millones de mensajes se envían cada día por whatsapp

Estas estadísticas muestran la popularidad de las aplicaciones de mensajería, con esto en mente no es una locura pensar en anunciarte donde tus clientes potenciales ya pasan su tiempo.

Las apps de mensajes pueden llegar a ser muy útiles para enviar mensajes directos a tus clientes, porque permiten la personalización y esto agrega valor a la experiencia de usuario. Además que la gente ya espera que las empresas cuenten con presencia en las apps de mensajes pues es un método más directo y simple de interactuar y comunicarse. De hecho, el 50% de las personas dice que si consumirían en un negocio que se comunique por apps de mensajes.

Razones por las cuales tu marca debería usar Apps de mensajes:

  • Genera el contacto
  • Manda información
  • Aumenta ventas
  • Recupera clientes potenciales
  • Proporciona soporte y asistencia

4.   Publicidad PPC

PPC significa pago-por-clic, es un modelo de publicidad digital donde se paga una cuota únicamente cuando los usuarios hacen clic sobre tus anuncios. Es una manera de “comprar” visitas hacia tu sitio web, en vez de esperar a posicionarte de manera orgánica.

La publicidad en motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing) es una de las formas más populares de PPC. Permite a los anunciantes entrar a una subasta y pujar por el espacio de anuncio en determinada página de resultados y enfocado a palabras claves específicas, definidas por el mismo anunciante.

Cada vez que nuestro anuncio recibe un clic, tenemos que pagar una pequeña cuota. Cuando esta herramienta de publicidad funciona correctamente, dicha cuota es mínima e irrelevante pues el valor generado por el número de visitas supera lo que se paga en total. En otras palabras, si pagamos $50 por un clic, pero el resultado de dicho clic me generó $300 en ventas, entonces el retorno de inversión es muy positivo.

Para generar este tipo de retorno es importante considerar otros factores, la publicidad PPC no vente por sí misma, debemos considerar las palabras clave que queremos para nuestra campaña, organizar la campaña en grupos y conjuntos de anuncios eficientes y la página donde todos estos clics “aterrizan”, comúnmente denominada Landing Page debe estar optimizada para conversión.

5.    Influencer Marketing

Hacer marketing con influencers  es similar a hacer marketing Word-of-mouth pero enfocado a líderes de opinión para llevar el mensaje de marca a la mayor audiencia posible. Estos influencers pueden ser celebridades bien conocidas, pero comúnmente se le denomina influencers a personalidades de Instagram o Youtube que han amasado una gran cantidad de seguidores en sus redes sociales.

Cuando haces publicidad por medio de influencers, es básicamente un consumidor recomendando a otro consumidor, una buena publicidad nativa genera el 92% más de confianza que la publicidad tradicional.

Esta tendencia de influencer marketing no se irá a ningún lado pronto, estudios pronostican que el gasto en publicidad por medio de influencers aumentará un 20% el próximo año.

Es importante saber seleccionar a los influencers correctos para tu marca, aquellos que puedan generar más engagement, que no tengan falsos seguidores y una verdadera autenticidad en sus mensajes.

Facebook Insights – La radiografía de tu público digital

Por: Manuel Ayala

¿Tienes una fanpage de Facebook? ¿Quieres conocer más al público que interactúa con tus publicaciones? ó ¿No sabes cómo interpretar los datos de las estadísticas? Entonces esta nota tiene justo la información que necesitas.

Queda claro que Facebook sigue siendo una herramienta poderosísima para la difusión y publicidad de tu negocio, y tiene ya tiempo suficiente como para que estemos familiarizados con el término como “Like” ó “Me Gusta” y la pregunta clásica ¿Cuántos seguidores tienes en Facebook? Pero en muchos casos no sabemos realmente que significa o para que sirve conocer esta información más allá de  lo obvio.

Hablemos entonces de Facebook Insights o Estadisticas de Facebook. Si estás leyendo esto es probable que ya las hayas utilizado antes pero la cantidad de información que puedes encontrar es demasiada y en ocasiones difícil de comprender. Así que iremos por partes.

Información general, conceptos básicos

La pestaña de información general nos da un vistazo rápido a las métricas más relevantes, acciones, visitas, nuevos Me Gusta, alcances e interacciones.

Acciones: Esta métrica corresponde al número de veces que un usuario hizo clic en la información de contacto del negocio o en algún botón de llamada a la acción.

Visitas: Las visitas de contabilizan cada que vez que un usuario entra a nuestra FanPage a navegar entre nuestras secciones y donde puede ver todas las publicaciones realizadas

Nuevos Me Gusta: Corresponden a los nuevos Likes o seguidores en un periodo determinado, por defecto nos muestra los 7 días más recientes.

Alcance: En la sección de Alcance de las publicaciones es donde vamos a ver los números más altos de todas las estadísticas. El alcance se mide por el número de veces que tus publicaciones se mostraron a las personas.

Interacciones: Las interacciones con las publicaciones se miden por el número de veces que las personas hacen clic sobre la imagen de una publicación, dejan un comentario, le dan Me Gusta o comparten la publicación en su muro o con amigos.

Podemos ver más a detalle cada una de estas métricas clave ingresando en la barra lateral de las estadísticas de Facebook dando clic sobre el nombre del concepto que se desea ver. Si usted prefiere la información resumida, en el panel de información general encontrará lo que necesita. Para aquellos que quieren o necesitan saber más, a continuación una breve mirada a las pestañas más relevantes.


Seguidores

La siguiente sección “Seguidores”, nos da información a detalle de la adquisición de nuevos fans a nuestra FanPage en un periodo dado representado por una gráfica en la línea de tiempo.


Esta métrica debe ser monitoreada constantemente, nos dará una idea clara de la forma en la que el público meta está reaccionando al contenido. Mientras el contenido sea de mayor calidad, mejor aceptación tendrá y esto a su vez generará un crecimiento en los seguidores.

Alcance

El alcance se refiere al número de personas que vieron en su muro o la FanPage las publicaciones. Hay dos tipos de alcance, el alcance orgánico y el alcance pagado. El alcance orgánico se refiere al alcance que las publicaciones tiene por si solas, dependiendo del número total de seguidores de nuestra fan page y las veces que la publicación sea compartido por los mismo usuarios. Mientras mayor sea la interacción mayor alcance orgánico podremos alcanzar con nuestras publicaciones.

El alcance pagado es aquel que se logra pagando una cantidad a Facebook para que nuestra publicaciones se muestra a una mayor cantidad de personas a manera de anuncio o publicidad pagada. Este tipo de alcance no está limitado al número de seguidores. Pagar anuncios de Facebook de manera eficiente es todo un artículo diferente, la clave está en lograr una adecuada segmentación del mercado al cual queremos mostrar nuestros anuncios, esto se logra con las herramientas de segmentación de anuncios de Facebook.


En esta imagen el alcance orgánico está representado por el color claro, y el alcance de pago se representa por el color más intenso.

Publicaciones En la sección de publicaciones podemos ver a detalle el rendimiento de todas las publicaciones de nuestra página, de esta manera podremos determinar qué tipo de publicaciones generan mayor engagement con nuestros seguidores, cuales es comparten más y cuales tienen más comentarios. También podemos ver la información del consumo que los seguidores dan a nuestro contenido, a que hora están más activos y a que días.



La gráfica anterior nos muestra el consumo del contenido a 24 hrs, dependiendo del tipo de contenido y del tipo de seguidores esta gráfica puede varias. Es importante para determinar las horas óptimas para programar nuestras publicaciones y maximizar los alcances.

Personas

En esta sección podemos conocer a detalle el perfil demográfico de nuestros seguidores. Edad, género y ubicación geográfica. Al conocer esta información se puede conocer el perfil de las personas que más interactúan con el contenido. En ocasiones creemos saber exactamente quienes son nuestros seguidores, asumimos que tienen cierto rango de edad y que en su mayor son mujeres o son hombres, sin embargo con esta medición dejamos de asumir y podemos tomar decisiones con conocimiento.



5 Razones para usar video en tus campañas de marketing digital

Por Manuel Ayala.

1. Generan confianza en el cliente

Para generar ventas y tener un buen retorno de inversión, debemos generar confianza en los consumidores. La construcción de esta confianza debe ser vista como un objetivo en sí. Ese es el objetivo del marketing digital y de contenido, dejar de asfixiar al consumidor con anuncios y publicidad mediocre para mejor fomentar que  ellos se acerquen a nosotros por medio de nuestros medios digitales, en un contexto de marketing de contenido esto se logra publicando información útil y relevante para nuestro mercado meta.

Un video lo dice todo. Este tipo de contenido, bien realizado, tiene una alta probabilidad de atraer al cliente y generar interacción ayudando así al posicionamiento y a la construcción de esa confianza.

Negocio exitoso apretón de manos del peolple después de buen reparto. Foto gratis

2. Google ama tus videos

Los videos ayudan a aumentar el tiempo que las personas permanecen en tu sitio web. Mayor permanencia en tu sitio web aumenta la confianza en tus clientes y esto le indica a los motores de búsqueda como Google que tu sitio tiene buen contenido y por ende lo posiciona mejor. En otras palabras es mucho más probable que tu sitio web aparezca en los primeros resultados de búsqueda de Google cuando tienes al menos un video insertado en tu página. Desde que Google compró Youtube ha habido un incremento significativo en la importancia que los resultados de búsqueda dan a los videos.

Smartphone en el teclado del ordenador portátil Foto Premium

3. Es más atractivo para usuarios móviles

Video y Smartphone van de la mano. El 90% de los consumidores ven videos en sus dispositivos móviles. Desde el año 2013 el número de reproducciones de video en dispositivos móviles ha aumentado más del 233%.

YouTube reporta que el consumo de video en dispositivos móviles se duplica cada año. Debido a que a los consumidores les encanta ver videos donde quiera que se encuentren, y el número de smartphones continúa creciendo, la audiencia para tus videos se hace cada vez más grande.

Además, Google nos dice que los usuarios que nos ven en sus dispositivos móviles tienen el doble de posibilidad de sentirse identificados con las marcas que publican contenido en video o anuncios en video directo a sus dispositivos móviles.

El crecimiento de videos en móviles significa que las marcas necesitan poner atención a la experiencia personal que cada consumidor tiene en sus propios dispositivos.

Joven usando teléfono móvil al aire libre Foto gratis

4. Con video puedes explicar lo que sea

Si estas lanzando un nuevo producto o servicio, la mejor opción sería crear un video para mostrar a los consumidores como funciona. El 98% de los usuarios aseguran haber visto videos para aprender más acerca de un producto o servicio. Es  por eso que la mitad de los negocios que usan video para sus campañas de marketing se aseguran de tener un video explicativo en la página principal de su sitio web.

Si lo que necesitas es explicar un concepto o una idea compleja puedes recurrir a los videos animados o “motion graphics”. Se puede recurrir a los videos animados para explicar ideas complicadas de una manera más visual, donde el texto no podría terminar de explicar de forma clara. Este tipo de contenido es la combinación perfecta de entretenimiento y simplicidad.

5. Aumenta la interacción en redes sociales

Las redes sociales impulsan cada vez más los contenidos en video con sus nuevas funciones. Facebook con sus videos en vivo y el Creator Studio que permite a los creadores de contenido administrar todos sus videos, ver estadísticas y monetizar. Instagram tiene videos de 60 segundos, historias en video, boomerang y filtros de expresión de video. Y YouTube es la segunda red social más popular del mundo, está de más decir que su principal contenido es video.

Sin embargo, en el contexto de las redes sociales, debemos recordar que las personas comparten emociones, no hechos. El 76% de los usuarios aseguran que compartirían un video entretenido sin importar que fuera promocionado por alguna marca. Por lo tanto es recomendable crear videos entretenidos para propiciar la interacción social. Las emociones no se pueden cuantificar pero la interacción social incrementa el tráfico en tu sitio web y aumenta tu presencia de marca.

En conclusión

El uso de videos en marketing digital es cada vez más común. En parte esto se debe a la facilidad tecnológica. Anteriormente crear videos era un trabajo que solo pocos equipos de computación podrían lograr, pero hacer videos de marketing para tu negocio requiere no sólo la parte tecnológica, también requiere mucha creatividad y el conocimiento de la psicología humana. La combinación de estos componentes hace posible crear un excelente contenido, eficiente y a un costo reducido.